Zum Hauptinhalt springen
DesignbySabrina
  • Schneller Versand
  • Kundenservice
  • Einzigartige Designs
  • Mit Liebe selbst Hergestellt

GESETZLICHE GEWÄHRLEISTUNG

Bei DesignbySabrina gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen nach österreichischem Recht. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Erhalt der Ware.

Was bedeutet das?

Sollte ein Produkt bereits bei der Übergabe einen Mangel aufweisen, hast du Anspruch auf die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsrechte, wie Reparatur oder Austausch. Ist dies nicht möglich oder unzumutbar, können Preisminderung oder Rückabwicklung des Kaufs in Betracht kommen.

 

Personalisierte Produkte

Auch für individuell angefertigte oder personalisierte Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung, wenn ein Mangel vorliegt. Bitte beachte jedoch, dass leichte Unterschiede in Farbe, Glitzerverlauf, Trockenblumen oder anderen handgemachten Details produktionsbedingt auftreten können und keinen Mangel darstellen.

 

Häufig gestellte Fragen zur Gewährleistung

Echte Handarbeit bringt unverwechselbare Eigenheiten mit sich. Ich beantworte hier die wichtigsten Fragen rund um Reklamationen, Unikatcharakter und Pflege meiner Epoxidharz-Kreationen.

Gelten kleine Luftbläschen oder Farbverläufe als Mangel?

Nein. Da alle Epoxidharz-Werke bei DesignbySabrina reine Handarbeit sind, sind leichte Unebenheiten, minimale Luftbläschen oder individuelle Farbverläufe ganz natürliche Eigenschaften des Materials. Sie stellen keinen Mangel dar, sondern unterstreichen den Charakter jedes einzelnen Unikats.

Wie melde ich ein beschädigtes oder fehlerhaftes Produkt?

Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt bei Ihnen eintreffen, melden Sie sich bitte umgehend bei uns. Senden Sie uns eine Nachricht mit genauer Fehlerbeschreibung und aussagekräftigen Fotos der Beschädigung über unser Kontaktformular oder per E-Mail, damit wir den Fall rasch prüfen können.

Was geschieht im Fall einer berechtigten Reklamation?

Im berechtigten Reklamationsfall finden wir stets eine passende Lösung: Je nach Wunsch und persönlicher Absprache bieten wir Ihnen eine Reparatur, eine Neuanfertigung Ihres Unikats oder eine Rückerstattung des Kaufpreises an.

Welche Schäden fallen nicht unter die Gewährleistung?

Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Eigenverschulden entstehen, sind von der Gewährleistung ausgenommen. Dazu zählen insbesondere Schäden durch extreme Hitze, direkte dauerhafte Sonneneinstrahlung, Reinigung im Geschirrspüler sowie Stürze oder Brüche nach der Übergabe.

Haben Sie weitere Fragen zu Ihrer Bestellung?

Reklamation

Bitte kontaktiere mich im Reklamationsfall unter:

Sabrina Wiltschnig – DesignbySabrina

📞 +43 664 2002553

 

Bitte sende nach Möglichkeit eine kurze Beschreibung des Problems sowie Fotos des betroffenen Produkts mit.